A recomender 20 sur 20
Super accueil et personnel trs pro
Bons conseils de la part du personnel
Aucun professionnalisme, aucune ractivit, aucune coute, aucune empathie. Une certaine employe ne connait mme pas le formules les plus basiques de politesse lorsqu'elle laisse un message vocal ! Preuve l'appui ! Et d'une arrogance sans nom alors que c'est bien l'assureur qui est en tort, la MAAF de l'Union n'a ni fait son travail, ni trait ses dossiers et ses courriels...Je m'explique, mon pre tant dcd il y a un an, j'ai envoy par courriel l'acte de dcs, l'tat des lieux de sortie de la location et le RIB du notaire afin que les cotisations annuelles assurance habitation qu'il avait verses soient rembourses.La MAAF de l'Union me relance via mise en demeure pour l'appel de fonds des cotisations 2018 alors que leur client est dcd dbut 2017 et n'habite donc plus dans le logement. Un an aprs le remboursement n'est toujours pas effectu ! La succession est bien videmment close depuis le temps, rien n'a t vers chez le notaire et les comptes bancaires sont gels depuis le dcs (soit il y a un an). Ils russissent tout de mme mettre un chque... Au nom de mon pre... Donc non encaissable. Je ris jaune.Je suis particulirement mcontente du suivi de dossier et de l'accueil de cette agence. Lasse de devoir tlphoner sans cesse pour quelque chose qui est d ! Devoir expliquer nouveau la problmatique un conseiller diffrent chaque coup de fil, et encore lorsqu'on arrive contacter cette agence, car dirige automatiquement vers une autre agence. Aucune excuse n'a t formule, c'est tout simplement odieux et indcent. Lors d'un dcs, il y a de multiples organismes et certaines administrations contacter. Etrangement, seule la MAAF de l'Union m'a cause des problmes, alors que nous sommes clients et que nous payons pour un service minima...En consquence, je dcommande fortement, et le mot est faible, cette agence et les conseillers qui y travaillent.
Assur depuis quelques annes la MAAF, on ne peut que constater une dgradation de service dans les agences de la mtropole Toulousaine et une volont de tirer au flanc lorsque vous n tes pas dans votre agence de rattachement. Quand un client est dj mcontent, on vite d'tre dsagrable envers lui, cela ne fait qu'augmenter son insatisfaction et son mcontentement.
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